Gültigkeitsdatum: 05. Feb 2012 | Letzte Aktualisierung: Mai 2026

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie DAKİK Sağlık Medikal Turizm Taşımacılık İnşaat Emlak A.Ş. („wir“, „uns“ oder „unser“) Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet, verarbeitet und offenlegt. Wir bieten internationale Gesundheitstourismus-Dienstleistungen mit unserem Hauptsitz und klinischen Betrieb in Istanbul, Türkei, an.

Diese Richtlinie ist so konzipiert, dass sie dem türkischen Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten Nr. 6698 (KVKK), der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA) sowie dem Grundgesetz für Gesundheitsdienste Nr. 3359, der Gesetzesverordnung Nr. 663 über die Organisation und die Aufgaben des Gesundheitsministeriums und anderen geltenden türkischen Gesundheitsvorschriften entspricht.

1. VERANTWORTLICHER

Unternehmen: DAKİK Sağlık Medikal Turizm Taşımacılık İnşaat Emlak A.Ş.
Adresse: Yenibosna Merkez Mah. 29 Ekim cad. B3 No: 9/1 İç Kapı No:317 Bahçelievler - ISTANBUL
E-Mail: info@clinicexpert.com
Website: https://de.clinicexpert.com/
Telefon: +90 530 916 36 16

2. VON WEM WIR DATEN ERHEBEN

Als Verantwortlicher („Datenverantwortlicher“ gemäß KVKK) erhebt „Clinic Expert“ personenbezogene Daten von den folgenden Kategorien von Personen:

• Patienten und potenzielle Patienten, die eine medizinische Beratung oder Behandlung suchen
• Angehörige von Patienten, Begleitpersonen und gesetzliche Vertreter
• Personen, die für Diagnosen, Behandlungsplanung oder Kostenvoranschläge kontaktiert werden
• Bewerber, Mitarbeiter, Praktikanten und Auszubildende
• Geschäftspartner, Lieferanten, Berater, Rechtsberater und deren Mitarbeiter
• Aktionäre und Personen, die an Verhandlungen über Beteiligungen beteiligt sind
• Website-Besucher und Personen, die uns über digitale Kanäle kontaktieren
• Dritte, die an rechtlichen Prozessen im Zusammenhang mit unserer Tätigkeit beteiligt sind

3. KATEGORIEN DER VON UNS ERHOBENEN DATEN

Wir erheben nur die Daten, die für die Bereitstellung medizinischer Beratung, Behandlungsplanung, Preisangebote und Reisevorbereitungen erforderlich sind.

A. Identitäts- und Kontaktinformationen

• Vollständiger Name, Geburtsdatum und -ort, Geschlecht, Familienstand
• Türkische Identifikationsnummer (T.C. Kimlik No), Reisepassnummer oder temporäre TR-Identitätsnummer
• Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und andere Kontaktdaten

B. Sensible Gesundheitsdaten

• Medizinische Vorgeschichte, Gesundheitszustand und Erwartungen an die Behandlung
• Für die Vorberatung eingereichte Fotos und Videos
• Laborergebnisse, Testergebnisse, medizinische Untersuchungs- und Verschreibungsdaten
• Termin- und Kontrollaufzeichnungen
• Daten zur Krankenversicherung und zur Sozialversicherungsanstalt (SGK)

C. Kommunikationsdaten

• Aufzeichnungen von Nachrichten, die über WhatsApp, E-Mail, Kontaktformulare und Live-Chat gesendet wurden
• Protokolle der Interaktionen mit dem Call Center und dem Kundendienst
• Sprachaufzeichnungen, die gemäß den Standards der Call Center aufbewahrt werden

D. Finanz- und Buchhaltungsdaten

• Bankkontonummern, IBAN, Kreditkartendaten und Rechnungsinformationen

E. Technische Daten und Analysedaten

• IP-Adresse, Browsertyp, Gerätekennungen (MAC-ID) und Daten zur Interaktion mit der Website
• Über Google Analytics (anonymisierte Verkehrsanalyse) und Meta (Facebook) Pixel (Conversion-Tracking und Retargeting) erhobene Daten
• Kfz-Kennzeichen (für Parkeinrichtungen)
• CCTV-Aufzeichnungen und Bilder von Sicherheitskameras in unseren medizinischen Einrichtungen

4. SENSIBLE PERSONENBEZOGENE DATEN & AUSDRÜCKLICHE EINWILLIGUNG

Sowohl nach KVKK (Artikel 6) als auch nach der DSGVO gelten gesundheitsbezogene Informationen, Fotografien von Gesundheitszuständen und Daten zum Sexualleben als sensible personenbezogene Daten und erfordern einen höheren Schutzstandard.

Einwilligung: Durch das Übermitteln von medizinischen Fotos, der Gesundheitshistorie oder anderen sensiblen Informationen über unsere Kontaktformulare, den WhatsApp-Kanal oder Online-Beratungstools erteilen Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung, diese Daten ausschließlich zur Erstellung einer medizinischen Bewertung und eines Kostenvoranschlags zu verarbeiten.

Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie uns unter info@clinicexpert.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass ein Widerruf uns daran hindern kann, weitere medizinische Beratungen anzubieten. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Minderjährige: Personenbezogene Daten über Personen unter 18 Jahren beschränken sich auf Vorname, Nachname, Alter und Angaben zum Verwandtschaftsverhältnis und müssen vom jeweiligen gesetzlichen Vertreter oder Elternteil bereitgestellt werden.

5. WIE WIR IHRE DATEN ERHEBEN

Ihre personenbezogenen Daten werden über die folgenden Kanäle erhoben:

• Kontaktformulare und Beratungsanfrageseiten auf unserer Website
• WhatsApp Business-Kommunikation, die von Ihnen oder mit Ihnen initiiert wurde
• E-Mail-Korrespondenz
• Live-Chat-Unterstützung auf unserer Website
• Telefonanrufe und SMS-Kommunikation mit unseren medizinischen oder Marketing-Teams
• Persönliche Beratungsgespräche in unseren Einrichtungen in Istanbul
• Anfrageformulare in sozialen Medien („Kontakt“ / „Informationen anfordern“)
• WLAN-Netzwerkzugang (Telefonnummer und MAC-ID werden gemäß den gesetzlichen Anforderungen erhoben)
• Handelsverträge und Unterlagen über die Geschäftstätigkeit
• Bewerbungen, die über Clinic Expert Plattformen oder Jobportale eingereicht werden

6. TOOLS VON DRITTANBIETERN: ANALYSE & WERBUNG

Wir verwenden die folgenden branchenüblichen Tools, um die Leistung unserer Website zu analysieren und gezielte Werbung zu schalten:

• Google Analytics: Wir nutzen Google Analytics, um den Website-Verkehr und das Nutzerverhalten zu verstehen. Die Daten werden anonymisiert und unterliegen den Datenschutzbestimmungen von Google.
• Meta (Facebook) Pixel: Wir verwenden den Meta Pixel für Conversion-Tracking und Retargeting basierend auf Ihren Besuchen auf unseren Landing Pages. Dieses Tool unterliegt der Datenrichtlinie von Meta.
• WhatsApp Business API: Direkte Beratungen werden über die WhatsApp Business Plattform durchgeführt. Die Kommunikation über WhatsApp unterliegt ebenfalls den eigenen Datenschutzrichtlinien von Meta. Wir verwenden WhatsApp-Daten nicht für Werbezwecke.

Wir verwenden keine Cookies für Tracking-Zwecke, die über das oben beschriebene Maß hinausgehen. Google AdSense ist auf unserer Website nicht aktiviert. Ihre personenbezogenen Daten werden ohne Ihre Zustimmung nicht an Dritte zu kommerziellen Zwecken verkauft, getauscht oder übertragen, es sei denn, dies ist zur Erbringung der von Ihnen angeforderten Dienstleistung erforderlich.

7. RECHTSGRUNDLAGEN FÜR DIE VERARBEITUNG

• Ausdrückliche Einwilligung: Für Marketingmitteilungen, Tracking-Pixel und die Verarbeitung sensibler Gesundheitsdaten.
• Vertragliche Notwendigkeit: Um die von Ihnen angeforderten medizinischen Beratungen, Angebote und Reisevorbereitungen bereitzustellen.
• Rechtliche Verpflichtung: Einhaltung der Vorschriften des türkischen Gesundheitsministeriums, der KVKK und anderer geltender Gesetze.
• Berechtigtes Interesse: Um die Website- und Datensicherheit zu gewährleisten, die Servicequalität zu verbessern und Messungen zur Patientenzufriedenheit durchzuführen.

8. ÜBERMITTLUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Ihre personenbezogenen Daten können an die folgenden Parteien weitergegeben werden, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist:

Inländische Übermittlungen (Türkei)

• Gesundheitsministerium und seine Untereinheiten, Familienmedizinzentren
• Sozialversicherungsanstalt (SGK)
• Ministerium für Familie, Arbeit und Sozialpolitik
• Generaldirektion für Sicherheit und andere Strafverfolgungsbehörden
• Generaldirektion für Bevölkerungs- und Staatsbürgerschaftsangelegenheiten
• Türkischer Apothekerverband
• Justizbehörden, Vollstreckungsbehörden und Mediatoren
• Private Krankenversicherungen und Rentenversicherungsgesellschaften
• Labore, medizinische Zentren und Rettungsdienste, mit denen wir zusammenarbeiten
• Banken, Fracht-/Kurierunternehmen und Transportdienstleister
• Unsere Rechtsberater, Wirtschaftsprüfer, Steuerberater und ausgelagerten Dienstleister

Internationale Übermittlungen

Da wir ein türkisches Unternehmen sind, das Patienten weltweit betreut, werden die von internationalen Patienten erhobenen Daten auf unsere sicheren Server in der Türkei übertragen und dort gespeichert. Für Übermittlungen in Länder, die kein angemessenes Schutzniveau bieten, wenden wir Standardvertragsklauseln (SCCs) oder andere nach der DSGVO und der KVKK erforderliche Garantien an, um sicherzustellen, dass Ihre Daten ein gleichwertiges Schutzniveau erhalten.

9. DATENSPEICHERUNG

• Allgemeine Anfragen und Beratungsanfragen: Werden für 24 Monate gespeichert, wenn keine Behandlung gebucht wird.
• Medizinische Aufzeichnungen: Werden für die in den türkischen Gesundheitsgesetzen vorgeschriebenen Zeiträume aufbewahrt.
• Marketingdaten: Werden gespeichert, bis Sie sich abmelden oder Ihre Einwilligung widerrufen.
• Finanzdaten: Werden gemäß den türkischen Steuer- und Handelsgesetzen aufbewahrt.
• Mitarbeiterdaten: Werden für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum nach Beendigung des Arbeitsverhältnisses aufbewahrt.

10. DATENSICHERHEIT

Clinic Expert implementiert hochwertige technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen (TOMs) zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich:

• SSL/TLS-Verschlüsselung für alle über unsere Website und digitalen Kanäle übertragenen Daten.
• Beschränkte Zugriffskontrollen für medizinische Daten, begrenzt auf autorisiertes klinisches und administratives Personal.
• Sichere physische Archivierung und elektronische Datensysteme mit Zugriffsprotokollierung.
• Regelmäßige Überprüfung der Sicherheitspraktiken im Einklang mit Informationssicherheitsstandards.
• Vertragliche Datenschutzverpflichtungen für alle Drittdienstleister.

Clinic Expert ist bei VERBIS (dem Datenverantwortlichen-Register) registriert und führt ein Bestandsverzeichnis für personenbezogene Daten gemäß den Anforderungen der KVKK. Wir werden personenbezogene Daten nicht unter Verstoß gegen die KVKK Nr. 6698 offenlegen und sie nicht für andere als die in dieser Richtlinie genannten Zwecke verwenden.

11. IHRE RECHTE BEZÜGLICH IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Gemäß Artikel 11 der KVKK, der DSGVO und dem CCPA/CPRA (sofern an Ihrem Wohnort anwendbar) haben Sie die folgenden Rechte:

• Auskunft: Erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, und eine Kopie anfordern.
• Berichtigung: Die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
• Löschung (Recht auf Vergessenwerden): Die Löschung oder Anonymisierung Ihrer Daten verlangen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
• Einschränkung: Unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
• Übertragbarkeit: Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format erhalten (DSGVO).
• Widerspruch: Der Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen oder zum Zwecke der Direktwerbung widersprechen.
• Opt-Out (CCPA): Der „Weitergabe“ Ihrer Daten für kontextübergreifende verhaltensbezogene Werbung widersprechen.
• Einschränkung sensibler Daten (CCPA/CPRA): Die Einschränkung der Verwendung Ihrer sensiblen personenbezogenen Daten verlangen.
• Automatisierte Entscheidungsfindung: Entscheidungen widersprechen, die ausschließlich auf automatisierten Systemen beruhen.
• Entschädigung: Schadensersatz für Schäden verlangen, die aus einer unrechtmäßigen Daten verarbeitung entstehen.

Sie können auch die Vernichtung (Löschung, Beseitigung oder Anonymisierung) Ihrer personenbezogenen Daten gemäß Artikel 7 der KVKK verlangen. Clinic Expert wird die am besten geeignete Vernichtungsmethode basierend auf den Umständen Ihrer Anfrage beurteilen.

12. AUSNAHMEN VON IHREN RECHTEN

Gemäß Artikel 28 der KVKK können Inhaber personenbezogener Daten ihre Antragsrechte unter den folgenden Umständen nicht ausüben:

• Verarbeitung anonymisierter Daten für Forschung, Planung oder offizielle Statistiken.
• Verarbeitung zu künstlerischen, historischen, literarischen oder wissenschaftlichen Zwecken im Rahmen der Meinungsfreiheit, sofern keine Persönlichkeitsrechte verletzt werden.
• Präventions-, Schutz- oder Geheimdienstaktivitäten autorisierter öffentlicher Stellen für die nationale oder öffentliche Sicherheit.
• Verarbeitung durch Justiz- oder Vollstreckungsbehörden im Zusammenhang mit Ermittlungs-, Strafverfolgungs- oder Vollstreckungsverfahren.
• Verarbeitung, die für die Verbrechensverhütung oder strafrechtliche Ermittlungen erforderlich ist.
• Verarbeitung von Daten, die von der betroffenen Person freiwillig öffentlich gemacht wurden.
• Verarbeitung, die für die Aufsichtspflichten autorisierter öffentlicher Institutionen und Berufsorganisationen erforderlich ist.
• Verarbeitung, die zum Schutz der wirtschaftlichen und finanziellen Interessen des Staates in Haushalts-, Steuer- oder Finanzangelegenheiten erforderlich ist.

13. WIE SIE IHRE RECHTE AUSÜBEN KÖNNEN

Um eines Ihrer Rechte auszuüben, können Sie Clinic Expert über eine der folgenden Methoden kontaktieren:

• Online: Füllen Sie das Antragsformular unter https://clinicexpert.com/contact-us/ aus.
• Persönlich: Besuchen Sie unseren Hauptsitz in Istanbul.
• E-Mail: Senden Sie eine unterzeichnete Anfrage an info@clinicexpert.com.

Ihre Anfragen werden in der Regel innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt kostenlos bearbeitet. Sollte die Transaktion jedoch zusätzliche Kosten verursachen, kann Clinic Expert die im Tarif des Vorstands für den Schutz personenbezogener Daten festgelegte Gebühr erheben. Beruht der Antrag auf einem Fehler von Clinic Expert als Datenverantwortlichem, werden alle gezahlten Gebühren erstattet.

Zur Überprüfung Ihrer Identität kann Clinic Expert zusätzliche bestätigende Informationen anfordern. Mit dem Fortfahren Ihres Antrags erklären Sie sich mit diesen Überprüfungsschritten einverstanden.

14. ÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken, gesetzlichen Anforderungen oder betrieblichen Updates Rechnung zu tragen. Wesentliche Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum der „letzten Aktualisierung“ veröffentlicht.

15. KONTAKTINFORMATIONEN

DAKİK Sağlık Medikal Turizm Taşımacılık İnşaat Emlak A.Ş.
Adresse: Yenibosna Merkez Mah. 29 Ekim Cad. B3 No: 9/1 İç Kapı No:317, Bahçelievler – Istanbul, Türkei
E-Mail: info@clinicexpert.com
Website: https://de.clinicexpert.com/
Telefon: +90 530 916 36 16

Für Anfragen zu Datenrechten gemäß KVKK, DSGVO oder CCPA/CPRA kontaktieren Sie uns bitte unter der oben genannten E-Mail-Adresse mit dem Betreff „Data Rights Request“ und geben Sie das Recht an, das Sie ausüben möchten.